شرایط و ضوابط ارسال کتاب

  • کلیه سفارش ها ۲۴ ساعت کاری بعد از ثبت سفارش توسط شما، بسته بندی شده و تحویل پست داده خواهد شد. ارائه خدمات توسط پست فقط در روز های کاری امکانپذیر است.

  • هزینه ی پستی شامل هزینه ی بسته بندی و ارسال سفارش می باشد .

  • اطلاعات مشتریان (نشانی، شماره تماس، ایمیل و…) صرفا جهت ارائه خدمات به مشتریان می باشد و به هیچ عنوان در اختیار شخص یا اشخاص ثالث قرار نمیگیرند

  • مسئولیت کلیه مرسولات پستی پس از تحویل به پست، برعهده اداره محترم پست جمهوری اسلامی ایران می باشد و کلیه بسته های پستی بیمه هستند و پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله پستی به ایمیل شما فرستاده خواهد شد تا از طریق نشانی newtracking.post.ir در وبسایت رسمی پست قابل پیگیری می باشد.

  • تمام کتاب ها به صورت نو عرضه می شوند و به هیچ عنوان کتاب دست دوم ارسال نمی شود

  • انتشارات برکه خورشید خود را متعهد می داند در صورت وجود ایراد فیزیکی و یا چاپی، پس از عودت کتاب معیوب، سفارش شما را مجددا ارسال کند.

شرایط استفاده از ضمانت تعوض کتاب

  • اگر کتاب خریداری شده دارای اشکال فیزیکی باشد

اشکال فیزیکی کتاب (شامل:پارگی جلد، شکستگی جلد و…) باید حداکثر طی ۲۴ ساعت کاری پس دریافت کالا از طریق نشانی ایمیل retrive@berkekhorshid.ir  اطلاع رسانی شود.


  • اگر کتاب خریداری شده دارای اشکال چاپی باشد

اشکال یا ایراد چاپی(شامل: کم بودن صفحات، چاپ نشدن بعضی صفحات، جابجا بودن صفحات و…) باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا از طریق ایمیل retrive@berkekhorshid.ir اطلاع رسانی شود.


  • اگر کتابی با عنوان اشتباه برای شما ارسال شده است

وجود مغایرت، باید حداکثر طی ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالا از طریق ایمیل retrive@berkekhorshid.ir اطلاع رسانی شود

مراحل تعویض کالا چگونه است؟

لطفا قبل از هرگونه اقدامی از طریق ایمیل retrive@berkekhorshid.ir با ما در تماس باشید و نکات زیر دقت نمایید.

  • از ارسال کالا بدون هماهنگی جدا خودداری کنید.

  • برای ارسال، کالا باید به خوبی بسته بندی شود و به نشانی مندرج در بخش فرستنده ارسال شود.

  • حتما فاکتور ارئه شده را همراه کتاب ارسال کنید و از فضای پشت فاکتور برای توضیحاتی در مورد اشکال کالا استفاده کنید.

  • همچنین شماره کارت عابر بانک خود را که از طریق آن هزینه سفارش را پرداخت کرده بودید را،در پشت فاکتور مرقوم نمایید. هزینه ارسال کالای معیوب به این شماره کارت عودت می شود که باید با شماره کارتی که از طریق آن خرید را انجام داده بودید، یکسان باشد.

پس از تایید وجود مشکل، سفارش شما مجددا برای شما ارسال خواهد شد. لازم به ذکر است هزینه ی پست کالای مرجوعی را انتشارات برکه خورشید برعهده می گیرد.